Pazar Bilgileri ve Hollandalılarla İş İlişkilerinde Dikkat Edilecek Hususlar

Hollanda çok küçük bir ülke olmasına rağmen dünya ticaretinin önde gelen ortaklarından biridir. Bunun başlıca nedeni sahip olduğu mükemmel alt yapı ve lojistik konum ve ekonomisinin tamamen ticaret üzerine kurulu oluşudur. İhracatının %40'nı reeksport ticaretin oluşturması Hollanda'nın kendi iç pazarından çok tüm Avrupa'ya hatta dünyanın diğer bölgelerindeki pazarlara bile bir giriş kapısı oluşturduğunu göstermektedir. Bu nedenle Hollanda'ya yapılacak ihracatta sadece iç pazar değil çok geniş bir yelpazeyi kapsayacak bir ürün çeşitliliği düşünülebilir.

Hollanda'nın Türkiye'nin dış ticaretinde önemli bir yeri olmakla birlikte aynı değerler Hollanda'nın büyük dış ticaret hacmi içinde çok küçük payları ifade etmektedir..Ihracatta birinci sırada yer alan tekstil ve hazır giyim ürünleri pazarda çeşitli Hollanda markaları altında satılmaktadır. Genellikle üretici ile ithalatçı arasındaki zincirde Hollandalı bir temsilci ve Türk bir temsilci bulunmaktadır. Ya da bazı büyük alıcılar doğrudan Türkiye'deki üreticiler ile irtibat halindedir.

Kuru üzüm, kuru kayısı ve fındık dışında Türk markalı zeytinyağı, salça veya baklagiller gibi gıda maddeleri ile meyve sebze ise daha çok Türk marketlerinde veya büyük Hollanda supermarket zincirlerinin etnik ürünlere ayrılan bölümlerinde satılmaktadır. Bu arada büyük supermarket zincirleri çeşitli menşeli gıda ürünlerini kendi markaları ile işleyip ambalajlayarak satışa sunmaktadırlar.. Fındık daha ziyade çikolata ve şekerleme sanayine satılmaktadır. Hollanda üzerinden diğer AB ülkelerine de reeksporta konu olmaktadır.

Son yıllarda giderek artan sayıda Türk ürünü TV alıcısı ve beyaz eşya, özellikle ev tipi çamaşır makinası da Hollanda mağazalarında satışa sunulmaktadır.
Pazarda Türk orijinli cam ve seramik ev eşyası ve hediyelik eşya ile inşaat malzemeleri de görülmektedir.

İGEME Rotterdam Ofisine Hollandalılar tarafından yapılan başvurular ürün gruplarına göre değerlendirildiğinde, talebin aşağıdaki şekilde yoğunlaştığı görülmektedir:

• Tekstil ve hazır giyim, ev tekstili( havlu, bornoz, yatak örtüsü, çarşaf, döşemelik kumaş, perde) iç giyim,gelinlik,kot kumaş ve giysiler,örme giyim ürünleri,
• Geleneksel gıda ürünleri(kuru kaysı,kuru incir,fındık)taze meyva sebze,konserve,bakliyat ve makarna.Ayrıca organik ürünlere son zamanlarda talep artmaktadır,
• Hediyelik eşya, bahçe malzemeleri, mutfak eşyası,
• Oto yedek parçaları,
• İnşaat malzemeleri(sıhhı tesisat,seramik yer ve duvar döşemeleri,doğal taşlar,mermer ,kilitler,kapı kolları,prefabrık kapı ve pencere,
• Demir ve çelik ürünleri,çelik çubuk,levha ve metaller,kalıp ve dökümler.
• Ofis mobilyaları

Türkiye'nin tüm ihraç kalemlerinde Hollanda ithalatından daha fazla pay alabileceği düşünülmektedir.

Ayrıca Hollanda'daki Türk Bankalarının etkin faaliyetleri de söz konusu olup bu da Türk girişimciler açısından olumlu bir noktadır.

Hollanda'da yaşamakta olan Türk vatandaşları çoğunlukla küçük esnaf niteliğinde olup daha çok market, restoran alanında faaliyet göstermektedirler.Ayrıca mobilya perakende ticareti ile de uğraşmaktadırlar. Türk seyahat acentaları da daha çok Hollanda'da yaşayan Türk nüfusa yönelik hizmet vermektedir. Hollanda'da yaşayan Türklerin Türkiye ile temsilcilik ve ithalat düzeyinde ticaret yapmak için yoğun talepleri vardır.Bu talepler ofisimize de yoğun biçimde ulaşmakta olup gerekli tavsiye ve yönlendirmeler yapılmaktadır. Bilgi birikimi ve iş deneyimi açısından yeterli düzeye ulaşmaları halinde Türk nüfusun potansiyeli çok yararlı olabilecek ve Hollanda ile Türk işadamları arasında özellikle kültürel farklılıklardan doğan zorlukları gidermede yardımcı olabilecektir. Bu amaçla ofisimizce bilgilendirme toplantıları düzenlenmekte ve çok olumlu sonuçlar alınmaktadır.

İkinci nesil Türklerden hukuk, ekonomi, mühendislik eğitimi görmüş gençler tarafından Türkiye'ye yönelik mali müşavirlik, hukuk danışmanlığı ve ticari konularda faaliyet gösteren şirketler kurulmakta ve bunların sayısı giderek artmaktadır. Türk iş dünyasını biraraya getirmeye ve Hollandalılar ile köprü kurmaya yönelik gayretler de artmaktadır.

Türkiye ve Hollanda arasındaki ikili ticari ilişkileri geliştirmek amacı ile 1993 yılında Hollanda-Türkiye İş Konseyi kurulmuştur. İş Konseyinin Hollanda tarafı NETUBA üyeleri daha çok Türkiye ile iş yapan veya yapmak isteyen küçük ve orta boy Hollandalı firmalardır.

Son yıllarda Hollanda ticaret odaları ve ticareti geliştirme kurumu EVD gibi kuruluşlar tarafından Türkiye, Hollandalı işadamlarına daha çok yükselen bir pazar olarak empoze edilmekte ve tüm organizasyonlar daha çok Türkiye'ye mal satmak üzerine yoğunlaşmaktadır.

Hollanda bir ticaret ülkesi olması nedeni ile ticari prosedürler, şirket kurma ve yatırım prosedürleri açısından bir zorluk bulunmamaktadır. Prosedür açısından Türk işadamlarının karşılaştığı en önemli problemlerden biri vize sorunudur.

Nakliye konusunda da zaman zaman gecikmeler yaşanmakta ve maliyetler yüksek bulunmaktadır.. Ancak Türk ihracatçılarının büyük çoğunlukla karayolu
nakliyesi kullanmaları bunda önemli bir rol oynamaktadır.Deniz yolu nakliyesinin düşük maliyetlerinden ve Rotterdam limanının sunduğu lojistik hizmetlerden yararlanılması halinde bu sorunun üstesinden gelinebilecektir.

Sayılanlar dışında dikkat edilmesi gereken hususların çoğu genel pazarlama ilkeleri ile iki toplum arasındaki kültür ve iş yapma alışkanlıklarındaki farklılıklara yöneliktir.

Genel pazarlama ilkelerine uygun olarak:

• Ürün ile ilgili masa başı araştırması yapılmalı ve buna göre ürünün pazardaki şansı görülmelidir,
• Ülkenin genel ekonomik durumuna ilişkin bilgi edinilmelidir,
• İrtibat kurulacak firmalar ve kuruluşlar tespit edilmelidir,
• Seçilen bu firma ve kuruluşlar ile ön yazışmalar yapılmalıdır,
• Ürün ile ilgili olabilecek ticari fuar tarihleri araştırılmalıdır,
• Tatil günleri ve özel milli günler gözönünde tutularak pazara kişisel bir ziyaret planlanmalıdır.

Bu çalışmalar yapılırken İGEME Rotterdam Ofisinin yardımını istemek büyük kolaylık sağlayacaktır.

Diğer hususlar:

• Hollanda pazarı bir 'alıcı' pazarıdır. Bu nedenle büyük rekabetin var olduğu bu piyasada fiyatların uygunluğu kadar kalite, çevre, sağlık ve güvenlik faktörleri piyasaya girebilmeyi etkilemektedir. Eğer bu konudaki ilgili mevzuat gözardı edilirse zaten ihracatçının pazarda şansı olmayacaktır.
• Firmanın ve ürünün tanıtımı ve Hollandalı firmalar ile kurulacak düzgün iletişim çok önemlidir. Yazışmalarda kullanılan dilin düzgün, net ve açık olması gerekir. İlk temas kurulduğunda firma ve ürün hakkında yeterli ön bilgi sağlanmalıdır.
• Karşılıklı yazışmalarda mümkün olduğunca çabuk olunmalıdır. Bilişim teknolojilerinin çok gelişmiş olduğu bu ülkede firmalar artık yoğun olarak internet iletişimi kullanmakta ve çoğunun web siteleri bulunmaktadır.
• Yerel pazarda ürün çok başarılı olsa da Hollandalı alıcı ürün adaptasyonu talep edebilir, buna hazırlıklı olunmalıdır.
• İş ilişkilerinde kültür önemli faktörlerden biridir. Hollandalıların kültür ve davranış biçimleri hakkında bilgili olmak da pazarı anlamayı kolaylaştıracaktır:
  
  Hollandalılar son derece açık sözlü insanlardır, iş herzaman onlar için önde gelir.
  İş görüşmelerinde zamanı iyi kullanmak önemlidir. Sözü çok uzatmadan konuya doğrudan girip ve gerekiyorsa koşullar üzerinde açıkca tartışarak neticeye varılmalıdır.
  Hiyerarşi ve statü veya ünvanlar Hollandalılar için çok fazla önem taşımaz. İlişkilerinde daha informal davranırlar.
  Tutarlılık va zamanlamada hassas olmak çok önemlidir. Özellikle teslim tarihleri, üretim kapasitesi ve kalite konusunda açık ve net olmalı ve gerçekleşemeyecek taahhütlerde bulunmamalıdır.
  Hollandalılar çok organize ve planlı yaşayan insanlardır. Bir Hollandalı firmayı ziyaret etmeden iki üç hafta önce randevu istenmeli ve randevu saatine mutlaka bağlı kalınmalıdır, bu iş ciddiyetinin önemli bir göstergesidir.
  Görüşme veya ziyaret esnasında karşı tarafın talep ettiği bilgi vs. ihmal edilmeden en kısa zamanda gönderilmelidir.

• Hollanda'daki yaygın uluslararası iş dili İngilizcedir.Almanca ve Fransızca da kullanılmaktadır.Hollanda ve Belçika'da 21 milyonun üzerinde Hollandalı ve Flamanın anadili olan Hollandaca,çok yaygın ve uluslararası nitelikte bir dil olmadığı için,yüzyıllardır ticaretle uğraşan gezgin bir ulus olan Hollandalılar yabancı dil öğrenmeye yatkın insanlardır.Hemen hemen tüm Hollandalılar iki yabancı dil konuşmaktadır. Son istatistiklere göre Hollandalıların %95'i ikinci bir dil, %70'i üç dil, %20'si ise dört dil bilmektedir.